„Fairster Immobilienmakler” – Engel & Völkers erhält Bestnoten von Focus Money

Die Zeitschrift Focus Money testete im Rahmen seiner Fairness-Studie 23 Immobilienunternehmen aus Deutschland. Engel & Völkers erhielt die Bestnote „Sehr gut” und damit die Auszeichnung „Fairster Immobilienmakler”.

Bereits zum sechsten Mal hat Focus Money die Fairness und Servicequalität deutscher Immobilienunternehmen getestet. Die Fairness-Studie wurde anhand von Kundenurteilen erstellt, die in den vergangenen 24 Monaten persönliche Erfahrungen mit ImmobilienmaklerInnen in Deutschland gemacht haben. In 4 von 5 Kategorien erzielte Engel & Völkers dabei die Bestnote „Sehr gut”:

✓ Faire Kundenkommunikation

✓ Fairer Kundenservice

✓ Faire Leistungsqualität

✓ Faire Kundenberatung

Dank dieser Testergebnisse konnte sich Engel & Völkers auch in der Gesamtwertung vorne platzieren und erhielt von Focus Money die Auszeichnung „Fairster Immobilienmakler” im Jahr 2019.

Worauf KundInnen bei Immobilienmaklern Wert legen

Mit wachsenden Immobilienpreisen steigen auch die Qualitätsansprüche der KundenInnen an die ImmobilienmaklerInnen. KundInnen legen deshalb besonders Wert auf die fachliche Expertise der BeraterInnen. Dazu heißt es in der Studie: „Seriöse Unternehmen punkten mit ihrem hochqualifizierten Personal. Kunden erkennen die nötigen Kenntnisse und Fähigkeiten meist schnell.” Neben dieser Fachkompetenz, die bei Engel & Völkers durch die firmeneigene Academy gewährleistet wird, achten KundInnen bei der Frage, warum sie einen Makler beauftragen sollten, auf die folgenden Eigenschaften:

• Hervorragende Marktkenntnis

• Erfahrung im Verkauf ähnlicher Immobilien

• Freundlichkeit

• Transparenz

• Erreichbarkeit und schnelle Reaktionszeit

Über die Studie von Focus Money

Die repräsentative Studie wurde im Auftrag von Focus Money von ServiceValue mit mehr als 1.400 KundInnen von ImmobilienmaklerInnen deutschlandweit durchgeführt. Beurteilt wurde die Servicequalität anhand von Leistungsmerkmalen wie Freundlichkeit, Transparenz, Fachkompetenz, Marktkenntnis oder Reaktionszeit auf Anfragen. Insgesamt wurden in der Studie mehr als 2.000 Kundenurteile ausgewertet.

Die Bestnoten zeigen, dass Engel & Völkers dank der firmeninternen Academy und einzigartige Marktexpertise die Wünsche seiner KundInnen versteht und umzusetzen weiss. Gleichzeitig nehmen wir die Auszeichnungen als Ansporn, Ihnen auch in Zukunft exzellenten Service zu bieten und diesen stetig zu verbessern. Wir bedanken uns bei all unseren KundInnen für das konstruktive und kritische Feedback! Die gesamte Studie können Sie in Ausgabe 09/2019 von Focus Money nachlesen.

Möchten auch Sie von der Expertise von Deutschlands fairstem Immobilienmakler profitieren? Dann vereinbaren Sie ein unverbindliches Beratungsgespräch. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!